专接本秘书学专业：秘书接待工作
来源:接本达人专升本 发布时间：2019-04-11 查看次数：22528
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秘书接待工作
识记：1、沟通的含义，横向沟通和纵向沟通的具体方法。
2、秘书日常事务接待工作流程。
3、一般接待工作礼仪。
4、涉外接待工作礼仪。
理解：1、接待工作的意义与原则。
2、秘书接待工作礼仪。
3、秘书接待工作的流程。
4、秘书沟通原则与方法。
运用：1、秘书沟通协调的特点；
2、迎客,待客,送客礼仪；
3、模拟演练接待工作程序？
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