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专接本市场营销专业:消费者的信息收集

来源:接本达人专升本 发布时间:2018-12-31 查看次数:24048
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消费者的信息收集

一、消费者信息搜集的内容与过程

(一)信息搜集的内容

1、方案(产品和品牌)优劣的评估标准;

2、备选方案;

3、各备选方案(产品和品牌)在每一评价标准上的属性或表现或绩效。

(二)信息收集的过程

(三)备选方案的类型及搜集过程

二、消费者的信息来源及信息来源选择的影响因素

(一)消费者的信息来源

1、记忆来源;2、人际来源;3、公共来源;4、商业来源;5、体验来源。

(二)信息来源选择的影响因素

1、信息收集的内容;2、问题或产品的类型;3、先前的经验;4、知觉到的风险;5、价值观及生活方式;6、信息搜集阶段。

三、消费者信息搜集的类型及外部信息收集的程度

(一)消费者信息搜集的类型

1、从信息来源上看,可区分为:内部信息搜集和外部信息收集两种。

2、从信息搜集的针对性上看,可区分为:购买前信息搜集(pre-purchase search)和即时性信息搜集(ongoing search)。

(二)外部信息搜集程度

1、外部信息搜集程度的指标

(1)走访店铺的数目;(2)利用信息来源的数目;(3)考虑(激活)集合中的备选方案的数目

2、外部信息搜集程度的影响因素

(1)经济效益;(2)消费者的特征;(3)情境因素;(4)市场供应的特征

 

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